よくあるご質問

会員特典・発送物・コンテンツについて

動画コンテンツが見れません。

まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

お客様の、
・端末機種名
・OSバージョン
・ブラウザアプリ名

をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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メールマガジンが届きません。

迷惑メールフィルタ設定などでお受け取りいただけていない可能性がございます。
「sonohara-arisa.com」をドメイン指定受信設定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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海外に特典を発送することはできますか?

特典の発送に関しましては日本国内のみ発送可能となっております。
日本国外の住所でのご登録は出来かねますのでご了承ください。

なお、海外転送サービスをご利用いただきまして、当サイトへのご登録住所に転送サービスを設定いただいた場合は海外への発送が可能となります。
しかし、転送サービスをご利用された場合、当サイトとは別会社の運営になります為、不備不足を含むトラブルや発送物未着につきましては一切補償出来かねますので予めご了承ください。

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バースデーメールが届きません。

迷惑メールフィルタ設定などでお受け取りいただけていない可能性がございます。
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